よくあるご質問と答え
Q.利用するにはどうすればいいですか？
Q.申し込んでいつから使えるようになりますか？
Q.ショッピングカートの機能だけ使えますか？
申し訳ございません。弊社Webサーバーの機能としてご提供いたしております。
Q.初めて利用するときはまず何をしなければならないですか？
Q.どこにインストールされますか？
インストールはされません。WEBディスクエリア内にデータが蓄積されるようになります。
なお、初期設定時にデータベースの基本データ容量として1MB必要となります。
また管理者以外からデータを閲覧できたりダウンロードできることは無いように設定されています。
Q.複数のお店を運営できますか？
Q.途中でこのサービスを止めることはできますか？
｢閉店｣機能にてショッピングカートを｢閉店｣することができます。
Q.どこまでサポートしてくれますか？
Q.｢特定商取引法(旧訪問販売法)に基づく表示｣とはどういうものですか？
インターネット上で売買を行う場合、トラブル防止のためにそのサイトの管理者が、そのサイト上で以下のような表示を掲載することによって安全な取引が行われていることを宣言するものです。
この表示は経済産業省によって義務付けられています。
- 価格（送料が価格に含まれない場合には、別途送料も）
- 支払の時期と方法
- 商品の引渡し時期（権利については移転時期、役務については提供時期）
- 商品の引渡し後（または権利の移転後）の返品／返還の特約（特約が無い場合はその旨）
（注：これは「返品の義務づけ」ではなく「返品の可否を表示することの義務づけ」です） - その他、以下の事項
- 事業者の氏名／名称、住所、電話番号
- 事業者（法人の場合）の代表者名、又は通信販売業務の責任者名
- 申込みの有効期限（期限がある場合のみ）
- 価格や送料以外の付帯的費用
- 商品に隠れた瑕疵がある場合の事業者の責任について（規定がある場合のみ）
- 商品の販売数量の制限や、権利・役務の販売／提供条件（規定がある場合のみ）
- 広告の表示事項の一部を表示しない場合に、消費者がそれらを記載した書面を請求した場合に
その費用負担（消費者に負担を求める場合のみ）
詳しくは経済産業省のサイトをご覧下さい。
Q.お店のURLは？
Q.お店の設定･管理ページのURLは？
サービス開始時に、登録されておりますメールアドレスへ(または登録されております住所宛に郵便にて)お送りしました、｢サービス開始の案内｣に記載しておりますので、ご確認下さい。
またユーザーサポートページにありますショッピングカートのマニュアル情報も合わせてご参照下さい。
Q.クレジットカードを扱うにあたり、SSLの取得は必要ですか？
Q.買い物の際、個人情報を入力するのは心配です。
標準でASJ SSLがご利用いただけますので、情報は全て暗号化されて送信されます。
Q.利用できる支払い方法について教えてください。
銀行振込・郵便振替・宅配便代引・コンビニ決済・クレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。
コンビニ決済は別途i-コレクトおよびSMBCファイナンスとの契約が必要となります。
カード決済の場合は有料オプションとなり、カード会社との加盟店契約が必要です。
Q.カード決済はできますか？
利用可能です。ご使用になれるのはJCB･UC･マスター･VISA･AMEXです。
ご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナーであるお客様にてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.カード決済利用の場合、売上締め日はいつですか？
弊社の売上締め日は、発送日が登録されている伝票に対して月末に行われます。
※ カード決済をご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナーであるお客様にてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
カード決済について
Q.カード決済利用の場合、売上取消しはできますか？
弊社の売上締め日（月末）より前の発送日が登録されている伝票なら、画面上で取消しできます。
※ カード決済をご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナーであるお客様にてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
カード決済について
Q.会員情報のセキュリティーはどうなっていますか？ブラウザで見えたりしませんか？
Q.管理データは管理できますか？
｢設定と管理｣にて会員データの登録･変更･削除等管理することができます。
Q.商品はいくつ登録できますか？
Q.会員は何人まで登録できますか？
Q.メール配信機能はありますか？
｢設定と管理｣にてメールマガジン等の配信の設定が可能です。
なお、広告メールは利用者に承認された場合のみ送ることができます。
未承認でメールを送ることは｢迷惑メール｣となり、弊社規定により禁止されています
Q.送料の割引の設定はできますか？
｢設定と管理｣にて設定可能です。
Q.会員登録をすると何ができますか？
- 会員になった方がお買い物履歴を参照できます。
- ポイント制での得点が利用できます。
- 会員価格が設定されている場合はその価格で購入できます。
- 次回購入の際に情報を再入力する手間が省けます。
Q.セールの設定(期間限定等)はできますか？
｢設定と管理｣にて設定可能です。
Q.在庫管理はできますか？
｢設定と管理｣にて管理できます。
Q.注文があったときどのように確認できますか？
｢設定と管理｣にて登録いただいたメールアドレス宛にご注文メールが届く設定が可能です。
Q.売上げがあっても反映されません
｢設定と管理｣の売上の管理で、発送日を記入してください。
Q.カート内の画像を変更したいのですが。
Q.画像のサイズは決まっていますか？
Q.商品コードの変更はできないのですか？
Q.商品名は何文字まで設定可能ですか？
Q.初期設定に戻してほしいのですが。
ご契約いただいているお客様から弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
Q.ショップのデザインはかえられますか？
管理画面では以下のデザインが変更可能です。
- お店のホーム画面
- お買い物終了画面
- お店の準備中
- 法廷表記画面
- 個人情報保護画面
- お支払い方法画面
なお、管理画面だけで変更できない画面デザインにつきましては、お客様ご自身でスケルトン(.skl)ファイルをご修正いただくことにより、画面デザインの変更が可能です。
(修正にはHTMLやCSS等の知識が必要です)
