ショッピングカートEC

Q.利用するにはどうすればいいですか？

ライト、アドバンス、マスター、エキスパート、eリザーブのオプションとしてご利用いただけます。
契約者管理メニューの「オプションのお申し込みとご解約」からお申し込みください。

Q.申し込んでいつから使えるようになりますか？

設定終了まで数日お時間をいただいております。
設定が終了しましたら、登録されておりますメールアドレスへサービス開始の案内をお送りしますので、
その時点からご利用いただけます。

Q.このショッピングカートECの機能だけ使えますか？

申し訳ございませんが、ライト、アドバンス、マスター、エキスパート、eリザーブのオプションとしてご利用いただく機能のため、ショッピングカートECのみのご提供はしておりません。

Q.初めて利用するときは、まず何をすればいいですか？

管理者用の設定管理ページで、商品や在庫の登録やメインページの開店準備をします。
詳細はユーザーサポートページにありますマニュアルをご参照ください。
→ マニュアルを見る

Q.どこにインストールされますか？

インストールはされません。WEBディスクエリア内にデータが蓄積されるようになります。
なお、初期設定時にデータベースの基本データ容量として1MB必要となります。
また管理者以外からデータを閲覧できたりダウンロードできることは無いように設定されています。

Q.複数のお店を運営できますか？

1ドメインにつき１サービスとさせていただいております

Q.途中でこのサービスを止めることはできますか？

「契約者管理メニュー」の「オプションのお申し込みとご解約」からオプション解除としてお申込みください。
一時的にお店を閉めたい場合は、「閉店」機能にて閉店することができます。

Q.どこまでサポートしてくれますか？

弊社ではショッピングカートECの設定方法や使い方、サーバー保守に関してサポートさせていただきます。
商品や画像のご用意、作成はお客様ご自身で行っていただきます。

Q.「特定商取引法（旧訪問販売法）に基づく表示」とは何ですか？

インターネット上で売買を行う場合、トラブル防止のためにそのサイトの管理者が、そのサイト上で以下のような表示を掲載することによって安全な取引が行われていることを宣言するものです。
この表示は経済産業省によって義務付けられています。

• 価格（送料が価格に含まれない場合には、別途送料も）
• 支払の時期と方法
• 商品の引渡し時期（権利については移転時期、役務については提供時期）
• 商品の引渡し後（または権利の移転後）の返品／返還の特約（特約が無い場合はその旨） （注：これは「返品の義務づけ」ではなく「返品の可否を表示することの義務づけ」です）
• その他、以下の事項
• 事業者の氏名／名称、住所、電話番号
• 事業者（法人の場合）の代表者名、又は通信販売業務の責任者名
• 申込みの有効期限（期限がある場合のみ）
• 価格や送料以外の付帯的費用
• 商品に隠れた瑕疵がある場合の事業者の責任について（規定がある場合のみ）
• 商品の販売数量の制限や、権利・役務の販売／提供条件（規定がある場合のみ）
• 広告の表示事項の一部を表示しない場合に、消費者がそれらを記載した書面を請求した場合にその費用負担（消費者に負担を求める場合のみ）

詳しくは経済産業省の関連サイトをご覧ください。
消費者生活安心ガイド

Q.お店のURLは？

ショップのメインページはこちらになります。
https://www.ドメイン名.com/e-comm/cgi-bin/ec_index.cgi

Q.お店の設定・管理ページのURLは？

サービス開始時に、登録されておりますメールアドレスへ（または登録されております住所宛に郵便にて）お送りしました、「サービス開始の案内」に記載しておりますので、ご確認ください。
またユーザーサポートページにありますマニュアルもあわせてご参照ください。
→ マニュアルを見る

Q.クレジットカードを扱うにあたり、SSLの取得は必要ですか？

カード情報送信部分は弊社で用意させていただいているSSLサーバーをご使用いただけますので必要ございません。
お店全体にSSLを施す場合は、別途SSLのご契約が必要となります。
→ SSLサーバー認証IDを見る

Q.買い物の際、個人情報を入力するのが心配です。

カード情報送信部分は弊社で用意させていただいているSSLサーバーをご使用いただけますので必要ございません。
なお、住所入力などは標準ではSSLがかかっていません。
SSLをかける場合は別途SSLオプションとSSL-ID（有料)が必要となります。

Q.利用できる支払い方法について教えてください。

銀行振込・郵便振替・宅配便代引・コンビニ・クレジットカードの支払い方法をご利用いただけます。
なお、コンビニ決済及びクレジットカード決済の場合は有料オプションとなります。またカード会社との加盟店契約が必要です。
→ 決済方法を見る

Q.カード決済はできますか？

利用可能です。ご使用になれるのはJCB･UC･マスター･VISA・AMEXです。
ご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナであるお客さまにてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
→ カード決済について（有料オプション）を見る

Q.カード決済利用の場合、売上締め日はいつですか？

弊社の売上締め日は、発送日が登録されている伝票に対して月末に行われます。
※カード決済をご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナであるお客さまにてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
→ カード決済について（有料オプション）を見る

Q.カード決済利用の場合、売上取消しはできますか？

弊社の売上締め日（月末）より前の発送日が登録されている伝票なら、画面上で取消しできます。
弊社締め処理が行われた伝票の売上取消しについては、弊社までご連絡ください。
※カード決済をご利用いただくには、別途オプション月額費用が必要となります。
またショップのオーナであるお客さまにてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。
→ カード決済について（有料オプション）を見る

Q.会員情報のセキュリティーはどうなっていますか？ブラウザで見えたりしませんか？

管理者以外からのブラウザーでの閲覧やダウンロードはできないようになっています。

Q.会員データは管理できますか？

「設定と管理」にて会員データの登録・変更・削除等管理することができます。

Q.商品はいくつ登録できますか？

いくつ、という数での制限はございません。
ご契約いただいているサービスのディスク容量内でご使用になれます。

Q.会員は何人まで登録できますか？

何人、という人数の指定はございません。
ご契約いただいているサービスのディスク容量内でご使用になれます。

Q.メール配信機能はありますか？

「設定と管理」にてメールマガジン等の配信の設定が可能です。
なお、広告メールは利用者に承認された場合のみ送ることができます。
未承認でメールを送ることは迷惑メールとなり、弊社規定により禁止されています。

Q.送料の割引の設定はできますか？

「設定と管理」にて設定可能です。

Q.会員登録をすると何ができますか？

会員になった方がお買い物履歴を参照できます。
また次回購入の際に情報を再入力する手間が省けます。

Q.セールの設定（期間限定等）できますか

「設定と管理」にて設定可能です。

Q.在庫管理はできますか？

「設定と管理」にて管理できます。

Q.注文があったときどのように確認できますか？

「設定と管理」にて登録いただいたメールアドレス宛にご注文メールが届きます。

Q.売上げがあっても反映されません。

「設定と管理」の売上の管理で、発送日を記入してください。
発送＝売上げとなっています。

Q.カート内の画像を変更したいのですが。

「設定と管理」にて画像の設定ができます。
変更や入れ替えが可能です。

Q.画像のサイズは決まっていますか？

ブラウザ画面で一般的に見られる大きさであればお使いいただけます。
推奨サイズは写真大で200ピクセル×200ピクセル、小で100ピクセル×100ピクセルです。

Q.商品コードの変更はできないのですか？

一度登録した商品コードは、のちに変更することはできません。
商品が増加することを念頭に置き、商品コードを登録するとよいでしょう。

Q.商品名は何文字まで設定可能ですか？

商品名は128文字まで設定可能です。
その他名称の文字制限の詳細は、ユーザーサポートページにありますマニュアルをご参照ください。
→ マニュアルを見る

Q.初期設定に戻してほしいのですが。

ご契約いただいているお客様から弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

Q.ショップのデザインはかえられますか？

以下のデザインが変更可能です。

• お店のホーム画面
• お買い物終了画面
• お店の準備中画面

お客様ご自身でも変更が可能です（HTMLの知識などが必要です）。