eリザーブ管理画面マニュアル

予約管理

予約一覧 ～予約状態の変更～

予約の状態についてご説明します。
予約は以下のとおり、５つの状態に区分されています。

予約申込	予約申し込みが入った状態です。部屋は仮に割り当てられています。 この状態からキャンセルに変更することができます。
予約完了	予約申込内容の確認後、予約完了にし、予約内容を確定します。 この状態からキャンセルに変更することができます。
キャンセル申込	利用者からキャンセルの申込みがあった場合に変更します。 利用者からのキャンセルを受け付ける場合、 利用者がキャンセル申込みをした時点でキャンセル申込みへ変更となります。
キャンセル完了	予約の取り消しが確定した状態です。 他の状態に変更すること、登録内容を変更することはできません。 なお、クレジットカード利用者が予約キャンセルした場合、 管理者が手動で状態を"キャンセル完了"にすると カードの処理も 自動的に取り消し扱いになります。
終了	確定した予約が終了した状態で、記録として残ります。 他の状態に変更すること、登録内容を変更することはできません。

予約状態を変更する

「予約申込」状態の予約に部屋を割り当てる場合には、予約の編集画面にて、
宿泊人数を指定する項目から部屋を選択してください。
その後、状態を「予約完了」に変更してください。

※ ご注意
　　キャンセル完了または終了にした場合には、他の状態に変更することはできません。

1. 変更する予約の予約番号をクリックします。

2. 予約の編集画面が表示されます。
　　部屋を割り当てる場合は、宿泊人数の部屋グループを選択し、部屋を指定します。

3. 現在の状態を確認します。
　　部屋を割り当てる場合は、予約完了を選択します。

4. 【登録】をクリックします。中止する場合は【戻る】をクリックします。
　　メインメニュー【メンテナンス】＞サブメニュー【自動返信メール設定】を設定している場合には、
　　予約状態にあわせたメールが送信されます。

5.予約状態の変更が完了しました。